Chez Outdoor Soldes, nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité pour votre aménagement extérieur et un service client exceptionnel. Cette FAQ a été conçue pour répondre à toutes vos questions concernant nos produits, livraisons, paiements et plus encore.

Produits

Quels types d’abris de jardin proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme d’abris de jardin pour rĂ©pondre Ă  tous les besoins :
  • Abris de jardin en bois (de moins de 5m² Ă  plus de 20m²)
  • Abris de jardin en composite
  • Abris de jardin en mĂ©tal
  • Abris de jardin en rĂ©sine
  • Abris de jardin en toile
  • Abris adossĂ©s
Nous proposons également des garages en bois et métal, des carports, des couvertures de terrasse et des accessoires complémentaires.
Comment choisir la taille appropriée pour mon abri de jardin ?
Le choix de la taille dĂ©pend de l’usage prĂ©vu et de l’espace disponible. Pour un simple rangement d’outils, un modèle de moins de 5m² peut suffire. Pour un atelier ou un espace de travail, nous recommandons au moins 10m². Nos conseillers peuvent vous aider Ă  faire le bon choix en fonction de vos besoins spĂ©cifiques.

Commandes et Paiements

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard et JCB, ainsi que les paiements via PayPal pour plus de sécurité et de flexibilité.
Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa passation en contactant notre service client Ă  [email protected]. Après ce dĂ©lai, la commande sera en cours de prĂ©paration et ne pourra plus ĂŞtre modifiĂ©e.

Livraison

Quels sont les délais et options de livraison ?
Nous proposons deux options de livraison :
  • Livraison Standard (12.95€) : via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours après expĂ©dition (traitement commande sous 1-2 jours)
  • Livraison Gratuite : via EMS pour les commandes de 50€ et plus, livraison en 15-25 jours après expĂ©dition
Pour les produits volumineux (abris >20m², garages), nous utilisons des transporteurs spécialisés.
Livrez-vous dans mon pays ?
Nous livrons dans le monde entier, Ă  l’exception de l’Asie et de certaines zones reculĂ©es. Nous livrons en prioritĂ© en France mĂ©tropolitaine et dans l’Union EuropĂ©enne. Pour les commandes hors UE, des frais de douane peuvent s’appliquer.
Comment prĂ©parer la livraison d’un grand abri de jardin ?
Pour les abris de plus de 15m², nous recommandons de :
  • PrĂ©parer l’emplacement Ă  l’avance
  • VĂ©rifier l’accès pour le transporteur
  • PrĂ©voir une aide pour le dĂ©chargement
  • VĂ©rifier l’Ă©tat de l’emballage Ă  rĂ©ception
Nos conseillers peuvent vous fournir des recommandations spécifiques selon le modèle choisi.

Retours et Garanties

Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 15 jours après rĂ©ception pour retourner un produit si nĂ©cessaire. Pour les retours de produits volumineux (abris en composite, abris adossĂ©s, etc.), notre Ă©quipe vous guidera dans la procĂ©dure. Les produits doivent ĂŞtre retournĂ©s dans leur emballage d’origine et en parfait Ă©tat.
Que faire si mon produit est endommagé pendant le transport ?
Nous vous recommandons de :
  1. VĂ©rifier immĂ©diatement l’Ă©tat de l’emballage Ă  rĂ©ception
  2. Signaler tout dommage apparent au transporteur avant signature
  3. Nous contacter dans les 48 heures Ă  [email protected] avec des photos du dommage
Nous nous engageons à trouver une solution rapide pour tout produit endommagé pendant le transport.
Offrez-vous une garantie sur vos produits ?
Tous nos produits bĂ©nĂ©ficient d’une garantie constructeur dont la durĂ©e varie selon le matĂ©riau (gĂ©nĂ©ralement 2 Ă  10 ans). Les dĂ©tails de garantie sont inclus avec chaque produit. En cas de problème, contactez notre service client avec votre numĂ©ro de commande et les dĂ©tails du produit.

Service Client

Comment contacter votre service client ?
Notre Ă©quipe est disponible par email Ă  [email protected] pour rĂ©pondre Ă  toutes vos questions concernant nos produits, votre commande ou la livraison. Nous nous engageons Ă  rĂ©pondre dans les 24 heures ouvrables.
Avez-vous un magasin physique oĂą je peux voir les produits ?
Notre siège est situé au 95 Rue Romiguières à Toulouse, mais nous sommes principalement une boutique en ligne. Nous vous invitons à consulter les photos détaillées et descriptions de nos produits sur notre site, et notre service client peut vous fournir des informations complémentaires si nécessaire.

Vous ne trouvez pas rĂ©ponse Ă  votre question ? Notre Ă©quipe est Ă  votre disposition pour tout complĂ©ment d’information. Contactez-nous Ă  [email protected] – Outdoor Soldes, votre partenaire de confiance pour l’amĂ©nagement extĂ©rieur depuis 2025.